<a href="/ja/%E7%AA%93%E5%8F%A3">窓口</a>を欲しがる人が複数件観測されていて興味深い
窓口を作ることは問題解決につながらない、むしろ悪化させる、と僕には見える
窓口を欲しがる人との間で何が食い違っているのか？
議論を読んだAIの解釈
<img src='https://scrapbox.io/api/pages/nishio/o3/icon' alt='o3.icon' height="19.5"/>食い違いの核心
<ul>
<li>モデルの違い<ul>
<li>利用者側は「サービス＝ブラックボックス」の階層型組織を想定。</li>
<li>DevOps側は「作る人＝直す人」のフラットなループを前提。</li>
</ul>
</li>
<li>心理的安全性 vs 認知的最適化<ul>
<li>利用者は「怒られない・迷惑をかけない」ことが安全。</li>
<li>開発者は「情報が分散しない」ことが安全。</li>
</ul>
</li>
<li>“責任の所在”の可視性<ul>
<li>窓口＝“担当部署がある”という記号的安心。</li>
<li>DevOps側は「誰でも拾える掲示板」こそ迅速、と考える。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<img src='https://scrapbox.io/api/pages/nishio/nishio/icon' alt='nishio.icon' height="19.5"/>これをDevOpsに紐づけるのはちょっと違うのではないかと思う
<ul>
<li>Slackに開発チャンネルがある状態で「開発チャンネルに書けばいいのに」的な話が行われたのでこうなった<ul>
<li>まだ抽象化が足りない</li>
</ul>
</li>
</ul>