離脱・発言・忠誠

• 離脱・発言・忠誠―企業・組織・国家における衰退への反応
• ハーシュマン
• Amazon

政治学者は「発言と忠誠」の関係に注目した

• 大部分の国民には政治に不満があっても離脱する選択肢がないから 経済学者は「離脱と忠誠」の関係に注目した
• 大部分の商品消費者は商品に不満があっても改善のための意見を出すことなく、単に商品を買わなくなる(=離脱) この「離脱と発言」の関係に着目する