実際にはPolisが提供しているTalk to the Cityにない効用と、Talk to the Cityが提供しているPolisにない効用を、単一の摩擦のないサービスとして提供しないといけない
「摩擦のない」とは、利用者がサービスを使う際に、機能間の境界や手続きの不自然さ、違和感を一切感じることなく、スムーズに統合された体験を提供する状態を意味します。つまり、PolisとTalk to the Cityそれぞれの強みを個別に引き出しながらも、利用者があたかも一つの一貫したサービスを利用しているかのように感じる、シームレスな連携を実現することが求められるというニュアンスです。