反属人化の前払いコスト
“属人化回避”がなぜ行動を遅くしがちかを分解し、速さと再現性を両立する運用に落とし込みます。
なぜ遅くなるのか(メカニズム)
合意形成の前払い:全員がわかるように要件・設計・責任を先に固める
標準化の前払い:最初から汎用化・テスト・運用手順まで整える
これらは利用者が増えるほど効く投資ですが、未知で小さな課題には
過剰投資になり、着手が遅れます。
つまり、「非属人化の最適化」を“最初から”やると、
探索速度が落ちるということ。
速さ=(着手の早さ)×(試行回数)
反属人化の前払いが大きいほど、最初の一歩と反復が重くなる。