「わからない単語」で検索したら色々面白そうなページがあったが意外とこのタイトルのページがなかったし、リンクにもなってなかった。

組織内のコミュニケーションにおいて「わからない」を気軽に表明することが大事

組織の中に共通言語を作ることをシステムが支援すべき

他人の発言の中のわからない単語は調査する必要がある