システム
システムとは、いくつかの要素から構成されていて、要素はお互いに影響を与え合っている。
ものごとをそういうシステムとして捉える。
例
八百屋や調査会社、ソフトウェアベンダーなどを「顧客に価値を提供して対価を頂く」という形で抽象化
それにFacebookを当てはめてみると、ユーザは対価を払っていないので、顧客ではない
じゃあ顧客は誰か？広告主
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